quarta-feira, 7 de abril de 2021

Trocas atualmente

Trocas!
Veja alguns pontos para validar a troca:
  • Não efetuamos trocas para compras no atacado; Garantimos a troca da roupa apenas para compras no varejo;
  • Efetuaremos trocas apenas de roupas sem uso;
  • Devido a pandemia, não atenderemos nenhum cliente presencialmente. Agradecemos a compreensão.
Período para validar a troca:
  • Quem pedir via correio: Se precisar de troca, favor enviar seu e-mail no mesmo dia em que receber o pacote em casa;
  • Quem pegar presencialmente na Vila Maria ou Jr. São Paulo: Se precisar de troca, favor enviar seu e-mail no mesmo dia em que o pedido for entregue;
  • Daremos um prazo de até cinco dias para o cliente entrar em contato solicitando a troca, mas se puderem favor seguir as orientações acima.

Caso necessite de troca atualmente há as seguintes possibilidades:
  • Aguardar o retorno dos atendimentos presenciais pós pandemia:
No momento não há previsão de retorno aos atendimentos presenciais. Voltaremos somente após a vacina com a pandemia em controle.
  • Solicitar a troca, com retirada na Vila Maria ou Jardim São Paulo, seguindo os seguintes passos:
Ao comprar na loja virtual, tem a opção retirada na Vila Maria ou metrô Jardim São Paulo e podemos realizar trocas nestes locais. Se precisar de troca e tiver a possibilidade de ir em um destes locais siga os seguintes passos:
Escolha sua troca na loja virtual como uma compra normal para registro e reserva. Coloque nas anotações: "Pedido de TROCA e quais itens precisa  trocar". No processo de compra, na parte de entrega, selecione a opção: "Retirada" e selecione o melhor local para você. Na parte de pagamento selecione a opção "Pessoalmente ou Transferência" apenas para finalização do pedido e se houver diferença no valor das roupas, o pagamento será realizado pessoalmente via dinheiro ou cartão.
Assim que eu receber seu pedido de troca, irei te mandar um e-mail com as informações sobre os próximos dias e horários que estarei realizando as entregas.
  • Nos enviar as peças através dos correios e nos efetuar o pagamento de um novo frete:
Esta opção de troca acaba saindo um pouco cara pois o cliente se responsabiliza por mais dois novos fretes: O frete que o correio irá te cobrar para nos mandar as peças para troca e mais um novo frete que será pago para que nós enviemos a troca. (NÃO TRABALHAMOS COM FRETES GRATUITOS, e os valores pagos são referentes aos valores cobrados pelos correios para realizar as entregas).
Nesta opção você nos mandará um e-mail para: contato@roupadecao.com.br informando que você vai querer uma troca através dos correios que iremos te passar os dados para envio. A escolha das peças de troca deve ser realizada como na opção acima: 
Escolha sua troca na loja virtual como uma compra normal para registro e reserva. Coloque nas anotações: "Pedido de TROCA para CORREIO e quais itens precisará trocar)". Na parte do pagamento, selecione a opção "Pessoalmente ou Transferência" apenas para finalizar o pedido no sistema, (se houver diferença no valor das roupas, iremos agregar este valor ao frete). Após o pedido finalizado, te mandaremos via e-mail os dados bancários ou um link de pagamento contendo o valor do novo frete e possíveis diferenças no valor das peças. Assim que o pagamento for realizado, e as peças a serem trocadas chegar aqui, te encaminharemos o novo pacote.

 Para evitar trocas, meça corretamente seu pet:
Como saber o tamanho? 
Basta a medida do pescoço ao rabo do cachorro (ou gato)! As roupas de cachorro não possuem numeração padrão, portanto, acesse as tabelas indicadas de tamanhos em todos produtos da nossa loja virtual. Com a medida do comprimento do cachorro do pescoço até as proximidades do rabo, você conseguirá identificar o tamanho ao acessar as tabelas indicativas.

ACESSE NOSSA LOJA VIRTUAL:
https://lojaroupadecao.com.br/
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