segunda-feira, 12 de outubro de 2020

Trocas atualmente

Trocas!
Caso necessite de troca atualmente há as seguintes possibilidades:

  • Aguardar o retorno dos atendimentos presenciais pós pandemia:
No momento não há previsão de retorno aos atendimentos presenciais. Voltaremos somente após a vacina.
  • Solicitar a troca, com retirada na Vila Maria, seguindo os seguintes passos:
Vou até a feira da praça Santo Eduardo, no período de uma hora, de quinta-feira ou sábado para realizar entregas de compras feiras pela loja, e podemos realizar trocas nestes dias. Se precisar de troca e tiver a possibilidade de ir em um destes dias siga os seguintes passos:
Escolha sua troca na loja virtual como uma compra normal para registro e reserva. Coloque nas anotações: "Pedido de TROCA para retirada na Vila Maria e acrescente se quer retirar na quinta ou no sábado". No processo de compra, na parte de entrega, selecione a opção: "Retirada na feira da Vila Maria..." e na parte de pagamento selecione a opção boleto, porém ele será desconsiderado. Caso haja diferença no valor, o pagamento será realizado pessoalmente via dinheiro ou cartão.
Assim que recebermos seu pedido de troca, irei te mandar um e-mail com as informações de dia e horário que estarei na Vila Maria realizando as entregas.

  • Nos enviar as peças através dos correios e nos efetuar o pagamento de um novo frete:
Esta opção de troca acaba saindo um pouco cara pois o cliente se responsabiliza por mais dois fretes: O frete dos correios para nos mandar as peças para troca e o novo frete da troca que vou enviar. (NÃO TRABALHAMOS COM FRETES GRATUITOS, e os valores pagos são referentes aos valores cobrados pelos correios para realizar as entregas).
Nesta opção você nos mandará um email para: contato@roupadecao.com.br informando que você vai querer uma troca através dos correios que iremos te passar os dados para envio e os dados bancários para você realizar o pagamento do valor do novo frete e de possíveis diferenças nos valores das peças. A escolha das peças de troca deve ser realizada como na opção acima: 
Escolha sua troca na loja virtual como uma compra normal para registro e reserva. Coloque nas anotações: "Pedido de TROCA para CORREIO de (seu nome/número do pedido)". No processo de compra, selecione a opção boleto, porém ele será desconsiderado.

Ressaltando alguns pontos para validar a troca:
  • Não efetuamos trocas para compras no atacado; Garantimos a troca da roupa apenas para compras no varejo;
  • Efetuaremos trocas apenas de roupas sem uso;
  • Se precisar de troca, favor enviar seu email no mesmo dia em que receber o pacote em casa;
  • Não atenderemos nenhum cliente presencialmente fora das datas, locais e horários anunciados no nosso blog e instagram. Pedimos a compreensão de todos pois estamos minimizando todos os contatos sociais.
 Para evitar trocas, meça corretamente seu pet:
Como saber o tamanho? 
Basta a medida do pescoço ao rabo do cachorro (ou gato)! As roupas de cachorro não possuem numeração padrão, portanto, acesse as tabelas indicadas de tamanhos em todos produtos da nossa loja virtual. Com a medida do comprimento do cachorro do pescoço até as proximidades do rabo, você conseguirá identificar o tamanho ao acessar as tabelas indicativas.

ACESSE NOSSA LOJA VIRTUAL:
https://lojaroupadecao.com.br/
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