quinta-feira, 7 de maio de 2020

Nova politica de troca

Trocas!

Neste momento de isolamento, nós não estamos trabalhando com nenhum tipo de atendimento presencial. Estamos minimizando ao máximo todo contado pessoal que estamos tendo, não estamos recebendo, nem indo ao encontro de nenhum cliente. Por isso, caso necessite de troca há apenas duas maneiras atualmente:

  1. Aguardar o retorno dos atendimentos presenciais pós pandemia;
  2. Você poderá nos enviar o pacote de volta e assim que recebermos, nós te mandaremos um novo pacote com a troca. (Neste caso, o cliente fica responsável pelo pagamento do valor do novo frete e o reenvio será realizado assim que o valor de frete nos for depositado).
Ressaltando alguns pontos para validar a troca:

  • Não efetuamos trocas para compras no atacado;
  • Garantimos a troca da roupa apenas para compras no varejo;
  • Para clientes que aguardarem o retorno dos atendimentos presenciais: Efetuaremos trocas apenas de roupas sem uso. 
  • Se optar por nos enviar o pacote de volta via correios: A aceitaremos contanto que a solicitação de troca seja feita logo que você receber seu pedido em sua casa.
  • Não atenderemos nenhum cliente presencialmente, pedimos a compreensão de todos.
 Para evitar trocas, nos informe corretamente o tamanho da roupa:
Como saber o tamanho? Basta a medida do pescoço ao rabo do cachorro (ou gato)!
As roupas de cachorro não possuem numeração padrão, portanto ao fazer seu pedido, nos informe a  medida do comprimento do cachorro do pescoço até as proximidades do rabo. Com esta medida conseguimos identificar qual numeração será correspondente.



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Calcule a idade do seu cão!!!